店托易小编说：“看中的东西想砍价，却不知道怎么开口，怕被卖家怼？”“卖家遇到买家漫天砍价，要么丢单要么亏利润，怎么应对才体面？”“以为砍价就是‘对半砍’，结果要么谈崩，要么买贵了还没面子？”
砍价
作为帮 20 + 粉丝优化砍价话术、陪跑 10 家店铺设计砍价应对方案的电商博主，我发现很多人对 “砍价” 有个误区：把 “砍价” 当 “抬杠”，要么买家不敢说，要么卖家硬拒绝。其实砍价是 “双向沟通的博弈”—— 买家能靠技巧省 10%-30%，卖家能靠应对留住客户，关键是避开 “盲目压价”“生硬拒绝” 的坑。
这篇文章会拆解 “买家 3 类场景砍价技巧”“卖家 2 步应对策略”“4 个必避坑”，附实用话术模板，最后说说卖家怎么靠视觉优化减少砍价，新手买家和中小卖家都能直接用。
一、先搞懂：砍价不是 “对半砍”，2 个核心原则不尴尬
很多人觉得 “砍价就是往低了说”，结果要么谈崩，要么买完后悔。其实砍价的核心是 “有理有据 + 留余地”，记住 2 个原则：
1. 原则 1：“看场景下刀”，别所有商品都硬砍
不是所有商品都适合砍价，先分清 “可砍品类” 和 “难砍品类”：
可砍品类：非标品（如手工制品、闲置二手、定制商品）、中小卖家店铺商品（销量＜1000 件），这类商品利润空间灵活，砍价成功率超 60%；
难砍品类：标品（如品牌家电、官方旗舰店商品）、低价引流品（如 9.9 元包邮款），这类商品利润透明或薄利，砍价成功率＜10%，硬砍只会浪费时间。
比如买手工陶艺杯（非标品），可以说 “杯子有点小瑕疵（指不影响使用的细微痕迹），能不能少 20 元，我直接拍”；但买品牌口红（标品），说 “50 元卖吗”，只会被卖家无视。
2. 原则 2：“给理由不压价”，让卖家愿意让步
别只说 “便宜点”，要给卖家 “让步的理由”，比如：
理由 1：指出小问题（不影响使用的瑕疵）：“衣服袖口有点线头，我自己剪还要费时间，少 10 元吧”；
理由 2：长期复购承诺：“我经常买这类饰品，这次满意的话，以后每月都来，这次少 15 元可以吗”；
理由 3：多件打包：“我买 3 件 T 恤，单买一件 59 元，3 件一起 150 元行不行，省的钱我再买双袜子”。
去年帮粉丝砍手工包包，用 “多买 2 个 + 长期复购” 的理由，原本 129 元 / 个，最后 3 个 300 元拿下，省了 87 元，卖家还主动送了小挂件。
二、买家必看：3 类场景砍价技巧，省钱不尴尬
不同场景用不同话术，3 类高频场景直接套模板，成功率提 50%：
1. 场景 1：买新品 / 中小卖家商品 ——“夸 + 提需求” 话术
面对刚开店、销量少的卖家，先夸再提需求，卖家更愿意让步：
话术模板：“老板，看你家这款连衣裙版型很好（夸商品），我 165cm/50kg，怕 M 码小了（提需求），要是能少 20 元，我拍 2 件（多买），不合适也不退货了（减少卖家顾虑）”；
案例：粉丝买新手卖家的衬衫，用这套话术，原本 89 元 / 件，最后 160 元买 2 件，省 18 元，卖家还送了运费险。
2. 场景 2：买闲置 / 二手商品 ——“指瑕疵 + 快速成交” 话术
二手商品有议价空间，重点说 “瑕疵 + 快速确认收货”，让卖家觉得 “省心”：
话术模板：“姐妹，你这台闲置相机镜头有点划痕（指瑕疵），我看了其他家类似的，比你便宜 50 元（提参照），但我更喜欢你这台的成色，你少 40 元，我拍下后 24 小时内确认收货，不墨迹”；
注意：别夸大瑕疵（比如 “镜头碎了”），否则会被卖家认为 “找茬”，真诚指出小问题更易成交。
3. 场景 3：买定制商品 ——“早下单 + 简化需求” 话术
定制商品（如定制海报、手账本）利润灵活，用 “早下单 + 简化需求” 砍价：
话术模板：“设计师，我要定制 30 本手账本（数量），现在下单，你不用做复杂烫金（简化需求），把价格从 25 元 / 本降到 22 元，我今天就付款”；
逻辑：简化需求能减少卖家工作量，早下单能让卖家快速回笼资金，双赢的让步更易被接受。
三、卖家必看：2 步应对砍价，留住客户不亏利润
遇到买家砍价别慌，2 步应对，既不丢单也不亏太多：
1. 第一步：“先共情再拒绝 / 让步”，别生硬怼回
买家砍价时，先认可对方，再给出方案，避免对立：
应对低价砍价（如 “50 元卖吗”，原价 100 元）：“亲，特别理解你想省点钱（共情），但这款成本就 80 元（给理由），实在做不了 50 元，不过我可以送你一个价值 15 元的小配件（替代方案），你看行吗”；
应对合理砍价（如 “150 元 3 件”，原价 59 元 / 件）：“宝子，3 件 150 元确实比单买省不少（认可），我查了下库存，刚好剩最后 3 件（制造稀缺），这个价格可以，但你要今天拍下哦（促成交）”。
去年帮一家女装店设计话术，用 “共情 + 替代方案”，砍价客户的成交率从 30% 涨到 60%，利润只降了 5%。
2. 第二步：“用‘附加值’替代‘降价’”，减少利润损失
别轻易降价，用 “附加值” 留住客户，比如：
送小礼品：“不降价但送你同系列发圈，搭配衣服刚好”；
给复购福利：“这次按原价，我给你备注‘下次复购满 100 减 20’”；
延长售后：“不降价但给你延长 1 个月质保，有问题随时找我”。
某饰品卖家靠 “送小礼品” 应对砍价，客户满意度涨 40%，复购率比直接降价的店铺高 25%。
四、4 个必避坑：买家卖家都要注意
买家别 “漫天砍价”：比如原价 200 元的商品说 “50 元卖吗”，只会被卖家拉黑，合理砍价幅度控制在 10%-30%；
卖家别 “一口回绝”：比如 “不能少，要就拍”，容易把潜在客户推走，哪怕不让步，也可以说 “亲，实在少不了，但我能帮你优先发货”；
买家别 “拿低价链接压价”：比如 “别家才卖 80 元”，却没说 “别家是瑕疵品”，容易让卖家觉得 “不真诚”；
卖家别 “随便降价”：频繁降价会让老客户觉得 “买亏了”，影响复购，不如用 “附加值” 替代。
五、卖家想少被砍价？视觉升级是关键（附软广）
很多卖家遇到频繁砍价，其实是 “商品视觉没体现价值”—— 主图没突出质感、详情页没说清优势，买家觉得 “不值这个价”，才会想砍价。
其实不用花大价钱做推广，店托易的美工外包就能帮你优化视觉，提升商品价值感：
主图突出 “质感细节”：比如做手工饰品，拍 “金属光泽特写 + 佩戴场景”，比模糊摆拍图更显高档，买家觉得 “值这个价”，砍价率降 35%；
详情页加 “价值证明”：比如做定制商品，放 “制作过程视频截图 + 客户好评”，说明 “为什么值这个价”，砍价客户减少 40%；
首页强化 “品牌感”：用统一风格设计首页，比如做文艺女装，用 “浅色系 + 场景穿搭图”，比杂乱首页更显专业，客户砍价意愿降 25%。
一套视觉优化（主图 + 详情页 + 首页）只要几百块，比全职设计省 80%，3 天就能交付。去年帮一家手工陶艺店优化视觉后，砍价客户从 50% 降到 20%，客单价还涨了 30 元，利润反而升了 15%。
总结
砍价不是 “谁赢谁输”，而是 “双向沟通的双赢”—— 买家靠技巧省合理的钱，卖家靠应对留住客户。关键是 “有理有据不盲目，共情让步留余地”。
需要 “砍价话术模板” 的朋友，评论区留 “砍价”，我打包发你；要是卖家觉得 “客户总砍价，是视觉没质感”，试试店托易，有任何问题都能来问我～
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